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Allgemeine Fragen

Wer sind dieFITMACHER?

dieFITMACHER ist ein eigentümergeführtes österreichisches Unternehmen mit Sitz in Linz. Gegründet wurde das Unternehmen von Michael Stadlmann (Founder & CEO) und Dr. med. univ. Matthias Kirchmayr (Founder & Medical Director).

Die Basis unseres Handelns ist die Medizin. Deshalb betreiben wir unter der medizinischen Leitung von Dr. Matthias Kirchmayr ein interdisziplinäres Health Center in Linz, in dem Experten aus verschiedenen Gesundheitsbereichen eng zusammenarbeiten.

Bereits tausende durchgeführte Blut - Analysen und die tägliche Arbeit mit unseren Kunden liefern wertvolle Praxiserfahrungen, die direkt in unsere Empfehlungen, Konzepte und Produkte einfließen. Unser Ziel ist es, Menschen nicht nur einzelne Lösungen anzubieten, sondern sie ganzheitlich auf ihrem Weg zu mehr Gesundheit und Wohlbefinden zu begleiten.

Unsere Mission

Wir sind überzeugt, dass Gesundheit durch das Zusammenspiel vieler Faktoren entsteht. Deshalb betrachten wir nicht einzelne Symptome isoliert, sondern den Menschen als Ganzes. Mit unserem interdisziplinären Ansatz unterstützen wir unsere Kunden dabei, die verschiedenen Zahnräder ihrer Gesundheit nachhaltig zu optimieren und langfristig mehr Lebensqualität zu erreichen.

Was unterscheidet dieFITMACHER von anderen Anbietern für Nahrungsergänzungsmittel?

Viele Anbieter entwickeln Produkte ausschließlich auf Basis allgemeiner Markttrends. Bei dieFITMACHER entsteht Wissen hingegen täglich in der Praxis.

Die Grundlage unserer Arbeit bildet unser Health Center in Linz, in dem wir seit Jahren Menschen ganzheitlich begleiten und bereits tausende Analysen durchgeführt haben. Die Erkenntnisse aus Medizin und Diagnostik fließen direkt in unsere Produkte ein.

Wir verkaufen daher nicht einfach Nahrungsergänzungsmittel, sondern verfolgen das Ziel, Menschen dabei zu unterstützen, die verschiedenen Zahnräder ihrer Gesundheit nachhaltig zu optimieren.

Was bedeutet „interdisziplinär“ bei dieFITMACHER?

Gesundheit entsteht durch das Zusammenspiel vieler Faktoren. Deshalb arbeiten in unserem Health Center Experten aus unterschiedlichen Fachbereichen eng zusammen.

Je nach Zielsetzung können medizinische, ernährungswissenschaftliche, sport- sowie bewegungswissenschaftliche Perspektiven berücksichtigt werden. Durch diesen interdisziplinären Ansatz betrachten wir nicht einzelne Symptome, sondern den Menschen als Ganzes.

Warum spielt die Medizin bei dieFITMACHER eine so wichtige Rolle?

Unsere Wurzeln liegen in der medizinischen Arbeit mit Menschen. Deshalb betrachten wir Gesundheit nicht isoliert, sondern ganzheitlich.

Unter der medizinischen Leitung von Dr. med. univ. Matthias Kirchmayr verbinden wir medizinisches zelluläres Fachwissen mit den Bereichen Ernährung, Bewegung und Lebensstil. So können wir unsere Kunden individuell begleiten und Empfehlungen auf Basis unseres eigens entwickelten medizinischen Konzeptes und langjähriger Praxiserfahrung aus unserem Health Center in Linz geben.

Warum kann ich den Empfehlungen von dieFITMACHER vertrauen?

Unsere Empfehlungen basieren nicht nur auf theoretischem Wissen, sondern auf jahrelanger praktischer Erfahrung.

In unserem Health Center in Linz haben wir bereits tausende Analysen durchgeführt und begleiten täglich Menschen auf ihrem Weg zu mehr Gesundheit. Dieses Wissen aus der Praxis bildet gemeinsam mit aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen die Grundlage unseres Handelns. Dadurch können wir Empfehlungen geben, die sich im Alltag bewährt haben und den Menschen in den Mittelpunkt stellen.

Produkte

Enthalten die Produkte Allergene?

Alle relevanten Informationen zu Allergenen sind auf der Produktseite sowie auf der Verpackung angeführt.

Können mehrere Produkte gleichzeitig eingenommen werden?

Ja, in den meisten Fällen können mehrere Produkte problemlos miteinander kombiniert werden.

Für alle, die eine fundierte Basisversorgung suchen, empfehlen wir unser Daily+, das aus fünf aufeinander abgestimmten Produkten besteht. Diese Kombination wurde auf Basis der Erkenntnisse aus tausenden Analysen in unserem Health Center in Linz entwickelt. Dabei hat sich gezeigt, dass bestimmte Nährstoffmängel oder Optimierungspotenziale bei einem Großteil der Menschen immer wieder auftreten.

Unser Daily+ wurde daher entwickelt, um genau diese häufigen Versorgungslücken gezielt abzudecken und eine sinnvolle Grundlage für den Alltag zu schaffen.

Da jeder Mensch dennoch individuelle Voraussetzungen und Bedürfnisse mitbringt, empfehlen wir bei Unsicherheiten oder speziellen Fragestellungen eine persönliche Beratung durch unser Team (fragen@diefitmacher.at). 

Sind die Produkte vegan?

Dies ist abhängig vom jeweiligen Produkt. Detaillierte Informationen zu Inhaltsstoffen und Eigenschaften findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Wie nehme ich die Produkte richtig ein?

Die empfohlene Einnahme findest du direkt auf der Produktverpackung sowie auf der jeweiligen Produktseite im Shop.

Warum unterscheiden sich dieFITMACHER-Produkte von vielen anderen Nahrungsergänzungsmitteln?

Unsere Produkte entstehen nicht am Reißbrett einer Marketingagentur und folgen auch keinen kurzfristigen Trends. Sie wurden auf Basis der Erkenntnisse aus tausenden Messungen, Analysen und Kundenerfahrungen entwickelt, die wir in unserem Health Center in Linz gesammelt haben.

Unter der fachlichen Leitung unseres Founders & Medical Directors Dr. med. univ. Matthias Kirchmayr fließen die Erfahrungen aus der täglichen Arbeit mit unseren Kunden direkt in die Produktentwicklung ein. Dadurch wissen wir, welche Nährstoffe, Dosierungen und Kombinationen sich in der Praxis bewährt haben und auch wirklich funktionieren.

Zusätzlich achten wir auf hochwertige Rohstoffe, sinnvolle Dosierungen und eine sorgfältige Zusammensetzung. Unser Fokus liegt nicht auf Marketingversprechen, sondern auf Qualität, Praxistauglichkeit und Produkten, die einen echten Mehrwert für unsere Kunden bieten.

Wo werden dieFITMACHER-Produkte hergestellt?

Wir legen großen Wert auf Qualität und arbeiten ausschließlich mit ausgewählten Partnern zusammen. Unsere Produkte werden nach hohen Qualitätsstandards in Österreich hergestellt und laufend kontrolliert.

Verfügbarkeit

Warum liefert ihr ein Abo teilweise ohne ein bestimmtes Produkt aus?

Damit du nicht auf alle anderen Produkte warten musst. Fehlende Produkte werden, sobald sie wieder verfügbar sind, selbstverständlich nachgeliefert.

Kann ich informiert werden, wenn ein Produkt wieder verfügbar ist?

Ja. Bei vielen Produkten kannst du dich direkt auf der Produktseite für eine Benachrichtigung registrieren.

Warum ist ein Produkt aktuell nicht verfügbar?

Wir legen großen Wert auf gleichbleibend hohe Qualität. In Einzelfällen kann es aufgrund von Rohstoffengpässen oder längeren Produktionszeiten zu vorübergehenden Lieferengpässen kommen.

Wann ist ein ausverkauftes Produkt wieder verfügbar?

Unser Team arbeitet laufend daran, die Verfügbarkeit sicherzustellen. Sobald ein Produkt wieder verfügbar ist, wird dies direkt im Shop angezeigt.

Meine Bestellung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgung per E-Mail.

Wo finde ich meine Rechnung?

Die Rechnung erhältst du per E-Mail.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?

Bitte sende uns Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung an shop@diefitmacher.at.  Gemeinsam finden wir eine rasche und unkomplizierte Lösung.

Ich habe die falschen Produkte erhalten. Was kann ich tun?

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter shop@diefitmacher.at  mit deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter shop@diefitmacher.at . Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir gerne die Stornierungsmöglichkeiten.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, versuchen wir gerne eine Anpassung vorzunehmen. Kontaktiere dazu möglichst rasch unser Team unter shop@diefitmacher.at. 

Zahlung & Versand

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Dies kann verschiedene Gründe haben, beispielsweise eine fehlerhafte Eingabe oder Einschränkungen durch den Zahlungsanbieter. Bitte versuche es erneut oder wähle eine andere Zahlungsmethode.

Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?

Ab einem Bestellwert von 50 Euro liefern wir versandkostenfrei. Der kostenlose Versand wird im Checkout automatisch berücksichtigt und für dich transparent angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Österreich und Deutschland erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt und richten sich nach dem jeweiligen Lieferland.

Ab einem Bestellwert von 50 Euro liefern wir versandkostenfrei. Die jeweils gültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung übersichtlich angezeigt, sodass du jederzeit den Überblick behältst.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, Sofortüberweisung, PayPal sowie weitere im Shop angeführte Zahlungsarten.

Rücksendung

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Die Kosten richten sich nach den jeweils geltenden Rücksendebedingungen und werden dir vorab transparent mitgeteilt.

Wie melde ich eine Rücksendung an?

Kontaktiere unseren Kundenservice unter shop@diefitmacher.at mit deiner Bestellnummer. Wir informieren dich über die nächsten Schritte.

Kann ich Produkte zurückgeben?

Ja, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen kannst du unbenutzte und ungeöffnete Produkte retournieren.

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